Condiciones generales de venta para cursos grupales

Condiciones generales de venta para cursos grupales

Artículo 1 – Inscripción

Se considera que el alumno se inscribe en un curso completo, de una duración determinada que previamente ha sido informada y aceptada y, por tanto, no se trata de un curso por horas ni por periodos inferiores a la duración completa del mismo.

La Alianza Francesa de Madrid, en adelante AFM, con identificación:
Alianza Francesa de Madrid
Cuesta de Santo Domingo, 13
28013 – Madrid
CIF: G28965788

Se reserva el derecho de imponer la realización de una prueba de nivel gratuita, a distancia o presencial, para ayudarle a elegir el curso más adecuado. Esta prueba de nivel no implica una obligación de compra y tampoco genera un certificado de nivel.

El precio del curso no incluye ningún tipo de tasa en concepto de exámenes oficiales, los cuales son opcionales y en todo caso se abonarán de forma independiente y según las normas regidas por France Éducation International, organismo perteneciente al Ministerio de Educación Francés.

Los precios de los cursos están disponibles en nuestra página web e incluyen: matrícula, material pedagógico, acceso y préstamo de parte del material de la mediateca, y reducción de precio o gratuidad de algunas actividades culturales.

Para formalizar la matrícula, es necesario abonar el importe del curso. No se podrá empezar o continuar un curso si no se han cumplido los plazos de pago acordados.

Artículo 2 – Formas de pago

  • Transferencia bancaria o pago online por tarjeta bancaria
  • Efectivo, talón, tarjeta o cheque Sodexo en nuestra secretaría: Alianza Francesa de Madrid – Cuesta de Santo Domingo, 13 28013 Madrid

Inscripciones online: Una vez realizado el pago online, recibirán una confirmación de pago al correo electrónico registrado en su formulario de inscripción y la recopilación de la información del curso comprado en su formulario de inscripción. Las presentes Condiciones Generales de Venta también están disponibles en nuestra página web.

Artículo 3 – Obligación de medios

Si bien el equipo de la AFM imparte cursos de francés aplicando los más elevados estándares de calidad con expertos profesionales, no puede garantizar un determinado resultado, en cuanto a nivel de dominio de la lengua, ni a superación de exámenes de referencia.

Artículo 4 – Funcionamiento de los cursos

Las plazas son limitadas y no se hacen reservas. La AFM se reserva el derecho de cancelar un curso que no alcance un mínimo de 6 alumnos inscritos. El número máximo de alumnos por clase es de 12 (adultos), 12 (adolescentes) y 10 (niños).

Excepcionalmente, la Dirección se reserva el derecho de reducir o de aumentar este límite. En tal caso, el Centro pondrá los medios necesarios para impartir el curso.

Los cambios de horario o grupo están sujetos a la disponibilidad de plazas. Cualquier cambio debe realizarse en Secretaría e implica la pérdida de la plaza en el grupo anterior. La AFM se reserva el derecho de cambiar el profesor y/o el aula en función de las necesidades del Centro.

La no asistencia a una clase implica la pérdida de la misma sin posibilidad de recuperarla.

Se podrán emitir certificados de nivel y asistencia y/o de inscripción a un curso. 

El profesor, mediante evaluación continua, valorará la evolución del alumno y si sus competencias le permiten avanzar de nivel. La asistencia completa al curso no garantiza la superación del mismo.

Alumnos menores de edad: la AFM se hará responsable de los menores de edad durante la clase, por lo que es importante la puntualidad al traer a los niños al centro y al recogerlos. 

Artículo 5 – Descuentos

Consulte en Secretaría o en nuestra web: www.afmadrid.es los descuentos aplicables en el momento de la inscripción (no acumulables ni aplicables a posteriori).

Artículo 6 – Cancelaciones y cambios

Conforme a lo dispuesto en la Ley 3/2014 de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, para ejercitar el derecho de desistimiento el consumidor dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde el momento de celebración del contrato. Transcurrido este plazo, las peticiones de baja serán atendidas exclusivamente bajo las siguientes condiciones:

  1. Si la AFM cancela el curso antes de su comienzo, se comunicará con la mayor antelación posible y en un plazo nunca inferior a 24 horas. Se procederá a la devolución total del importe de la inscripción siempre y cuando no se le pueda integrar en otro grupo o en otra franja horaria. Se hará por transferencia a la cuenta bancaria del pagador en un plazo de 14 días naturales.
  2. Si por cualquier motivo, la AFM tuviese que interrumpir el curso antes de la fecha final prevista, el centro devolverá al alumno la parte proporcional equivalente a lo que estuviese pendiente de ejecución, siempre y cuando no se le pueda integrar en otro grupo o en otra franja horaria. Si, al contrario, hubiera que prolongar la duración del curso, previo consentimiento del alumno, las presentes condiciones generales seguirán siendo válidas hasta la finalización del mismo.
  3. Si el alumno solicita su baja antes de la primera clase, puede solicitar una congelación del importe para realizar un curso en otro momento con un periodo de validez de un año desde la fecha de solicitud, para su uso en cualquiera de nuestros cursos en grupo, clases individuales, estancias lingüísticas o exámenes. El alumno también puede solicitar el reembolso por correo electrónico a info@afmadrid.net, y se procederá a la devolución del importe pagado por el curso descontando 60 € de gastos de gestión y lucro cesante. Los reembolsos se harán por transferencia a la cuenta bancaria del pagador en un plazo de 14 días naturales.
  4. Si el alumno solicita su baja una vez comenzado el curso, puede optar por una congelación. El importe de dicha congelación corresponderá al valor de las clases no dadas a partir de la fecha en que se comunique la baja por correo electrónico a info@afmadrid.net y tendrá una validez no prorrogable de un año. No se emitirá ninguna congelación una vez superado el 75% del total de horas del curso. Sin el cumplimiento de estas condiciones, no se tendrá en cuenta ninguna solicitud.

Artículo 7 – Fuerza mayor

La AFM no será responsable si se retrasa o le resulta imposible llevar a cabo el cumplimiento de sus obligaciones como consecuencia de un acontecimiento considerado como de Fuerza Mayor. No existirá obligación por parte de la AFM de indemnizar o de reembolsar a la otra parte del contrato cuando la cancelación del servicio se deba a Causas de Fuerza Mayor.

A modo enunciativo y no restrictivo, enumeramos las posibles causas de Fuerza Mayor:

  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no), amenaza de guerra o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  • Actos derivados de decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier tipo dictados por el Gobierno Central, Autonómico, Municipal o por cualquier otra Autoridad competente en la materia.

Se entenderá que, en esos casos, las obligaciones derivadas de los contratos quedarán suspendidas durante el período en que la causa de Fuerza Mayor continúe, y la AFM dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones. La AFM pondrá todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para solventar la situación a la mayor brevedad posible.

Artículo 8 – Protección de datos

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 y en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, le informamos que sus datos personales, facilitados por el alumno/padre/tutor para la matriculación en este centro, así como todos aquellos que se vayan recabando durante el desarrollo del curso, serán tratados y quedarán incorporados en el fichero de CLIENTES titularidad de ALIANZA FRANCESA DE MADRID. Ud. podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando un escrito firmado con una fotocopia del documento oficial que le identifique, a la siguiente dirección: CUESTA DE SANTO DOMINGO Nº 13, 28013 MADRID.

Asimismo, consiente que ALIANZA FRANCESA DE MADRID trate sus datos, en un legítimo interés de mejora de sus servicios, con el fin de utilizarlos para la gestión y control interno de la Empresa, para gestionar los servicios que tiene contratados y aquellos que solicite, así como para cumplir con aquellas obligaciones aplicables a la empresa.

También utilizamos sus datos para contactar con usted y enviarle información de nuestros servicios de interés. Podemos usar el número de móvil para comunicación por mensajería de WhatsApp para solicitar información y cumplir con los fines de esta empresa.

Artículo 9 – Derechos de imagen

A lo largo del año, la escuela toma fotos y videos con fines promocionales y/o de comunicación interna. Los participantes serán informados de la presencia de un fotógrafo y podrán aceptar o rechazar la utilización de su imagen, comunicándoselo al fotógrafo.

Artículo 10 – Legislación y fuero

La ejecución e interpretación del presente contrato se hará conforme a las reglas previstas en el Derecho español. En el improbable caso de surgimiento de cuestiones litigiosas, y con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Madrid salvo en los casos de los cursos no presenciales o clases particulares online, que serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del alumno.

Artículo 11 – Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad establece los términos en que afmadrid.es usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios en el momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos rellenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurándole que sólo se empleará de acuerdo con los términos reflejados en este documento. No obstante, al poder evolucionar o ser actualizada esta Política de Privacidad con el paso del tiempo, le aconsejamos que consulte con regularidad esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

        A) Información recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal, como por ejemplo: nombre, información de contacto (dirección de correo electrónico) e información demográfica. Asimismo, cuando sea necesario, podrá ser solicitada información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

        B) Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, o de pedidos en su caso, y mejorar nuestra oferta y servicios. Es posible que nuestra administración envíe correos electrónicos con ofertas especiales, nuevos productos didácticos y otra información que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio. Estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

Afmadrid.es está altamente comprometida con la necesidad de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos de que no exista ningún acceso no autorizado.

        C) Cookies

Una cookie se refiere a un fichero enviado con el fin de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador. Al aceptarla, dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web y facilitar las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que permiten que las webs puedan reconocerle individualmente y por tanto brindarle un mejor servicio personalizado.

Todas las condiciones referentes a las cookies se encuentran en este enlace.

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        D) Enlaces a terceros

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        E) Control de su información personal

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Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información que le concierne sin su consentimiento, salvo que sea requerida por un juez con una orden judicial.

La AFM se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

Artículo 12 – Aceptación de las condiciones generales

La inscripción en un curso, examen o cualquier otra actividad implica la total aceptación de las presentes condiciones generales, su política de privacidad, (cookies) y de las normas de convivencia.

La AFM se reserva el derecho de denegar una inscripción en el caso de un comportamiento inadecuado del estudiante respecto a las normas de convivencia, bien sea antes o después del inicio de las clases.

La AFM no se responsabiliza por pérdidas o robos de objetos, ropa o dinero.

Los gastos ocasionados por la pérdida o deterioro del material facilitado correrán a cargo del alumno.

Existen hojas de reclamación a disposición del usuario que las solicite.